Say More

A Young Life GLC Podcast

The "Say More" podcast is an opportunity for Young Life’s leadership to hear from each other, a chance stay in-the-know, and a way to hear what matters — to you and those you lead.

Episode 5: Support for the Mission - Steve Thompson, Shelley Meador and Eric Scofield

In this episode, we hear from the functional leadership of Young Life and how they are preparing their departments to carry the KNOWN vision, support the field strategies in the U.S. and international and ensure more kids are known and know the name of Jesus.

iTunes

View Steve's Transcript

Lauren Bocci: Lauren Bocci here. We are going to shake it up a little bit as we hear from three of our functional leaders sharing what KNOWN is going to mean for their departments and how they serve and support the mission. So buckle up, I don't know, get a snack, do whatever you need to do. I think you're going to enjoy this. Okay, here we go.

So, Steve, we've been talking about KNOWN and specifically what KNOWN looks like for the different functions that support the mission. I'm just curious how is your team set up to both support the field but the mission at large? You're in a really unique position where you kind of run a bunch of different departments. How do you see your team set up to run during KNOWN?

Steve Thompson: Yeah. Well, great question because you are absolutely correct. It is a pretty wide range of subject matter that many of my team cover. And so what I want to do is I'll just touch on a couple different ways that we'll be familiar, but we don't always associate them with one team that's working together under operations. Specifically, a couple of things. One of them is a new office and a new capacity that we're building under Arthur Satterwhite and that's our office of strategic support. And so this team has been put together from a couple different functions that were under operations from the project management office and change management office and a couple other things in mission analytics and research and development.

And we brought this team together under Arthur to help us really think about how do we take the strategic initiatives and priorities that our GSBP and our field friends and Newt are saying, Hey, these are really important and how do we begin to put some structure and plans around that so we can execute them and we can keep them organized and we can prioritize them and maybe even strategically place them in a timeline. And so that's one aspect, that's one office.

I think there's another one that many of you know, Shannon Harmon and her work with our US ops managers and so they are pretty critical in this process as well as we talk about strategic initiatives in helping us understand and organize that information. Shannon is also leading the area director support working group. That's part of one of our initiatives. So she's really deeply, she's helping co-lead that I should say. And so that's one space that she's deeply in. I think there's another component that when you look at the KNOWN plan, you don't see a lot of really deep details and initiatives that are based up in camping, but as Chad Sievert and his team, they are walking alongside our US leaders and really thinking deeply, okay, if these are initiatives and these are priorities that our field friends want to do, and let's use a couple examples like WyldLife or Young life College, well, what are the different opportunities and ways that we can impact that, that camping can be a part of their ongoing strategic plan or strategic initiatives for KNOWN.

So, while camping isn't one of the big strategic priorities, it weaves its way through many of the topics that are in there including WyldLife, like I said, college, but certainly with our high school initiatives, diversity, equity and belonging, major component of what camping is talking about these days. So there's a couple of examples there. And then I think the other one just is with the topic of YL Connect and what our product development team is doing to help us continue to track on things, whether they're core ministry counts, whether they're other aspects that when we're talking about hard to fund, about how we're going to think about tracking donors, how we're going to look at labs donors, how we can be more effective in the local areas with donations and donation processing and events. How can we be more effective and more efficient? How can an area director know more information by just looking at their phone about what their financial situation is so that they can put their time towards the specific initiatives that require the most.

I think the other piece that's in there around YL Connect is also volunteers and how do we access or give access to volunteers and a lot of information that is really critical around kid, contact information, scheduling. So those are a couple different ways that some of the folks on the ops team are leaning into them.

Lauren:​ Yeah. It's interesting as I hear you speak, understanding the mission and where we've been, your team it seems like is bringing this new ability to kind of understand what is the plan we should be building at all to let's go ahead and build the plan to let's measure, let's do the plan and then let's see if the plan is working and bring visibility into the plan. So I think you're bringing a lot of new capability and awesome to hear the team that you have supporting you, because they're rad. I'll just say.

Steve: Yeah, it's a great team. It really is. And I think the piece that I would want people to really know and understand about a lot of these ops functions, these operational functions is one, they're behind the scenes and they're not driving the strategy per se as much as trying to understand it and understand how do we deliver support so our field staff friends can do what they do most what we want them doing most, building missional community, kids, leaders, committees, and so the operational details that we can streamline those so they're certainly going to be a part of their job, but how do we do the best we can to make them most effective and most efficient so our field staff can point the majority of their time at building mission community.

Lauren: Yeah. That's so good. Well, Steve, you have been on staff for a minute or two I think by last count.

Steve: Yes.

Lauren: One or two minutes I think. And you've held a lot of different positions and I've been asking our leaders to just share a little bit about what in 2023 as we're launching the next strategy, the next campaign, the next vision of KNOWN. What keeps you in it? Why do you keep doing what you do?

Steve: Yeah. Well, I'd say there are couple things. and it has been a minute. and it's been a couple years and you're right, it's been a variety of roles and responsibilities and they've all been unbelievable. And I would say as I look at KNOWN and I look at the different components, certainly we have with the big Young Life broad vision, when I think about the US perspective and some of the initiatives that they are really focused on and intent, I think about what we want to do with volunteers and I go ... I'm somebody who is in Young Life and who was a part of Young Life and got involved with Young Life, because I'm a volunteer. And so, to think that we are looking at these strategic initiatives or KNOWN on the U.S. side and say volunteers are key to our success is really encouraging and that's something that I know we have to not just emphasize but we have to be successful at.

Lauren: Yeah.

Steve: We have to really think deeply about that. I think the other thing that keeps me encouraged on the international side is yes, we're talking about growing international in our numbers, but we continue to focus on building kingdom leadership that we continue to focus at understanding that if we are to grow internationally it's because we are growing national leaders in the places that we're doing ministry. And so, the focus of KNOWN international on kingdom leadership, the i100 program, the second branch program, the lateral leadership program, knowing that we are investing deeply in national leadership is so encouraging because it gives a sense of longevity, it gives a sense of commitment. We are not looking at this going, how do we make the big splash then but not be there in the next 10 years? We're looking deeply, international leadership is looking deeply at going, we are in this for the long haul.

Do we want more kids sooner to reach ...? Do we want to reach more kids sooner? Absolutely. Absolutely. But you know what? We also want to be reaching them in 10 years and so I really appreciate that commitment. As far as overall KNOWN, this may be one of the first times in my Young Life career that we have really been able to coalesce strategic initiatives and identify them and say, this is what we're going to focus on. Eight years seems like a long time, but I can tell you my career's been a little over four times that and that went by pretty quick. And so eight years is going to go by quick and if we're not as intentional as we want to be as we are being with these strategic priorities and these initiatives, then we'll get to the end of it and we won't see the impact. But I'm excited and I'm in this, because I see the intentionality and I see the level of commitment that our leadership teams both US and internationally, globally are bringing to KNOWN.

View Shelley's Transcript

Lauren Bocci: Shelly Meador, you may or may not have met Shelly yet, but she is our new chief human resources officer. We are so excited to have her. I've gotten the privilege of getting to know Shelly a little bit more. For those of you that haven't , trust me, it will be a privilege. She is amazing. The Lord has given us such a gift in Shelly, so I'm excited for you to get to hear a little bit more about Shelly and Shelly say hello so they know it's you.

Shelly Meador: Absolutely. Hello everyone.

Lauren: She's here.

Shelly: Glad to be here.

Lauren: Thank you. So we're just going to jump in. I've got a couple questions I've been asking are other functional leaders within the mission specific to KNOWN and specific to your team and how you're approaching KNOWN. And so we'll just jump right in and we'll go from there. So, talk to me a little bit about how your team specifically, your team is set up to really support the field and really the mission at large in KNOWN. What role do you really see your team playing as we move forward into KNOWN?

Shelly: Sure. Thank you again for the opportunity. I'm really excited about KNOWN. We all want to be KNOWN. And so HR's role, I would characterize it in four, I put it in four categories. One would be strategic business partner, two, HR operations, three, diversity, equity and belonging. And then four would be talent development. So, while you've heard those things and we've definitely focused on those things in the past, you might be asking, so what's different with the KNOWN strategy then? Well, I think one is really to elevate all these things or continue an intentional focus. And more specifically if I think about the strategic business partner role, really walking alongside the field to ensure organizational effectiveness around processes and people and just the way work gets done and as well as really elevating workforce planning, which is, what's the talent needed for the future? If I think about HR operations, we're going to be migrating to greater automation, which will enable enhanced employee experience, really data information at your fingertips that the employee can control and have access to more readily available.

It also will help our HR practitioners and their effectiveness, their ability to be more timely and accurate and automate things for them as well. Just really enhancing their own experience as a server, our internal customers, all of our staff, and we will continue to focus on diversity, equity and belonging. Clearly this has been a focus. What I would say is we will have an enhanced focus on the global mission, really trying to enrich our overall cultural and emotional intelligence. This would result in further engagement of our team members, both from a staff and volunteer perspective. But if I had to focus on one area, if I was asked was Shelly, you and your team only have the resources to focus on one area, it really would be in the area of talent development, Young Life hires, talented people. And with our entrepreneurial spirit over the years, we've addressed the need to develop people and manage people as each leader saw fit.

But more recently you've heard, and some of you have experienced that we've launched intentional development programs such as developing kingdom leaders or i100. We've also begun the progress to formalize performance review of people at the regional director and above. And these are all great steps really to put us in a place during KNOWN to elevate our talent discussions. So what does that look like? Well, for one, we will be adding talent to the MLT agenda two to three times a year. We want to have a more disciplined approach really to raise greater awareness and exposure of talent around the globe, including a talent outside of our own areas of responsibility. If you think about KNOWN, what does this mean? So we want to know more people. We want more of our own people to be KNOWN. We need to prepare for the future.

So we will dive deeper into understanding the capabilities required for the future really at ensuring adequately assessing all of our talent and identifying maybe those capability gaps. From there, we will be more consistent in how we are creating intentional development plans to address those gaps. I mean, that can include developing a new skill or gaining a new role for experience or even just in an assignment or a project. It also could mean that we realize we might need to acquire talent outside of the organization really to address that skill gap that we're not able to address internally through some of those other experiences. In doing all that, it will allow us to be more strategic, not reactive, really enabling our people to be prepared and what do we want them to be prepared for? We want talent internally to be on the bench, if you will, to continue to lead and develop to ultimately be the MLT someday. So that's why I would double down on talent development in this KNOWN strategy.

Lauren:​ That is so great. I love hearing the way that you're thinking about that and that it's really, there's so many dimensions to it. What does it really mean to develop someone because yeah, you are not wrong. We hire amazing people, so grateful. So, KNOWN, you've heard me say, I really do think that KNOWN has been such a gift to the mission, kind of the kind of heart song behind it. But from your position, where do you see ... What makes you most excited about KNOWN and that it's happening right now, that you are here, that you get to be part of it, just what makes you most excited about KNOWN?

Shelly: Well, our growth around the globe are just tremendous. Clearly, we've heard from the Lord that this is possible and He'll work through us to make that happen. I think as it relates to where I sit and the team that I lead around the globe, we are in a unique position around talent discussions, really making our talent KNOWN. And we heard that from our talent, even in the sense of belonging. Do they feel KNOWN that their name is KNOWN? And so, what are we doing to be a connector with the field, with camping, with mission services around the globe to really connect talent and having those discussions so they are KNOWN. And I think we are in a unique position to be able to connect those dots really more than anyone in the mission.

Lauren:​ Yeah. I can see when we talk about care, kind of what you just said, I think so beautifully encompasses what we mean when we talk about caring for our people and then reminding them of our calling. And then I love this big picture where you're talking about a bigger global, not just focus, but just kind of the way that you're organized, the way you're structured, the way that you prioritize. We just are global. And so that I think really knits together this idea of community that as Young Life staff, as Young Life leaders, as Young Life volunteers, no matter where you are in the mission, this idea of community. I agree. I think your team has a really critical piece to play in that. So I'm grateful.

Well, Shelly, to close this up, I've been asking, and I'll ask you a slight variation of it, but as a leader in this mission, what keeps you in it? And you are in an interesting spot because you're just barely in it. I don't know what day you're on, if you're still counting on days or if you're on months now, but I would love just for you to share a little bit about why you chose Young Life? Why you're here? A little bit about maybe how the Lord led you here and why you're excited to be here?

Shelly: Well, it's a lot 'cause it's humbling, and I still get quite emotional when I think about it and talk about it. Mainly that the Lord has chosen me at this time, and I just really felt called and felt there was no other answer then. So I need to be patient, right, and really be praying and listening how he wants to use me because that's still yet to be determined. There's some clarity every day that comes, but there'll be more clarity that will come, especially in this KNOWN season, this KNOWN strategy timeframe. And I'm just trying to lean into Him and understand what that is. But while at the same time feeling very comfortable and confident, he chose me at this time and I'm humbled.

View Eric's Transcript

Lauren Bocci:​ ​ Eric Scofield. Talk to me a little bit about how development your team around the world is set up to support the field throughout the entirety of this KNOWN campaign?

Eric Scofield:​ Thank you. I'm glad you asked. The graphic that you have access to here is a tree and much like we talk about “map,” “tree,” “list,” actually that is very much part of the development world, “map” is, “what are you trying to raise money for?” “Tree” is, “who is taking leadership to raise those funds?” And, “list” is, “who are you going to go to?” In that same vein, I decided to make a tree and you can see that there are nine leaves to the tree. I'm just going to work through them fairly quickly as my answer to what does development do to support the field. So we'll start with the top left and then we'll work our way down counterclockwise. So, the first one is gather. One of the things that development does to support the field is we gather people at celebrations and events. Oh my gosh. ​

Adult guest programs, come and see trips, golf trips, women's trips to Anschutz Ranch, women's giving circles, the Global Giving Circle, expeditions, The Table, hunts and trips and ECCs and family camps, Trail West. Honestly, this is a great opportunity for all of us to just gather people together to share with them all the amazing things that the field is doing. The second leaf is lead. Lead initiatives and campaigns, so as we kind of lead out development is prepared to stand with anyone no matter what their campaign is, whether it's a $3 million campaign, a $30 million campaign, or a $30,000 golf tournament campaign. We're here to provide feasibility studies to help gather an ECC, to consult, to train ECCs. We actually sometimes end up helping kind of face the brutal facts, like, okay, let's take a look at where we really are. We dream, we diagram, we direct. This is all under the category of lead initiatives and campaigns.

The next one is to coach and we have a lot of opportunities where we coach, whether it be in training and or learning and leadership and RCE can see that how that cross-pollination of departments works. New staff onboarding, symposiums, boot camps, personal donor development JOGS, how to run a campaign, stewardship summits, JOGS, by the way is “Journey of Generosity,” engagement, tools and cases. We coach people how to best put those on. The next leaf is strategize, and that would be kind of in the category of relationship-centered engagement. There's a lot of time spent on who are you going to go to? Who could you talk to? Lists, lists and more lists that core strategy, remember what core strategy is defined, the fewest number of people that you can go to raise the most amount of money. We strategize and alongside of that comes some accountability and we strategize, hey, if you're having your first meeting with a major donor, we strategize, strategize, and help you think about what that could look like.

The next leaf is research. We actually have a great little ops department inside of the development department. We have some amazing people. We do iWave reports on donors and potential partners. We do donor profiles. There's a number of different depths there from one page to five pages, historical data giving history and certainly reports and reports and reports. The next leaf as you kind of work your way around the tree is to plan. We actually last year raised $45 million in planned giving, legacy giving, planned giving, the Young Life Foundation, the now funding. That's money that sometimes we have raised to put out there. As you get a planned gift, the every kid fund, estate planning. This is a very exciting part of our ministry that one day people will say, thank you for helping my region, my division, my area, do some planned giving. The next leaf is steward.

Basically, think about steward as being your “thank you.” You're touching base with people after they've made a gift. We want our donors and gospel patrons to be surprised and delighted that they're giving to young life. So thanking well, walking with people. We have a program inside of Young Life, $50,000 gifts and above gets to newt's desk. We do a thank you, we do impact reports. I mean it's our responsibility together and we're here for you to model as well as give you best practices of how to steward your investors. Two more. Sorry. Come on. It's good.

Lauren: No, no, go. Don't stop. This is good. This is good. Don't be sorry. Keep going.

Sco: Invest. The next one is invest. And, there we have everything from ... That's really our department, right? It's pay it forward into the field. We have a lot to pour back into the field through our grants and foundations department. If anybody's looking to write a foundation. Our Young Life communities, we have 300,000 people so far in the Young Life Communities network, but that's growing. Women's engagement and philanthropy, committee work, we have a lot to offer. So that's pretty exciting on invest. And then the final one is ask, how do you know you're in the development department? You ask people to financially support the mission. So we do some major asks of individuals as well as foundations. We train ECCs how to be a part of that. We have an ECC for KNOWN. I'm sure that they will help us raise some good funding for this incredible field initiative called KNOWN.

Our team is making asks everyone on the development team has personal supporters, i.e., they have to raise personal support so they get it and then we try and celebrate the ask. We're in the business of asking, so we just want you to know this is why we do what we do, because we believe so much in what you're doing. That's why we get to do it.

Lauren: Sco, thank you. I love how you're using sort of your own adaptation of “map,” “tree,” “list,” and how you're thinking about and preparing your team to support the field. And it's really great to hear more about the different areas of your team, just how they're set up and how they're really ready for the field to utilize them. I love that.

Sco: Thank you.

Lauren:​ All right, Eric Scofield, I've been asking this question. I'm going to be asking this question to everyone. You've been doing this for a while and I'd love to hear from you, what keeps you in it? Why do you keep going?

Sco:​ I would say I love Wednesday mornings when 30 sophomore boys come to my house and every time I can connect a comment or a connection or a smile or a question that one of them asks, I connect it back and I say, that's what we're doing across the globe. And that keeps me going.

Lauren: Well, thank you, Sco. I love that. I love that. I love that you're in it. You're in it and you're in it with kids. I love that. So good. Well, thank you for this. I think it's so helpful for our leadership to hear directly from you as the chief development officer, just on how you're approaching this and the ways that you're caring for our people, the ways that you're really calling them deeper into ministry and then really building this community. I love to hear about the way that you're thinking about celebrating with donors and really building that community. So thank you for all of this. Really, really appreciate it.

Sco: Yes, thank you. Anyway, that's what we're doing for the field. Bless you, and I hope you're having a great day. Bless you.

Voir la Transcription

Lauren Bocci :​ Ici Lauren Bocci. Nous allons un peu bousculer les choses en écoutant trois de nos responsables fonctionnels nous expliquer ce que KNOWN va signifier pour leurs départements et la manière dont ils servent et soutiennent la mission. Alors, attachez votre ceinture, je ne sais pas, prenez un en-cas, faites ce qu'il faut. Je pense que vous allez apprécier. Voilà, c'est parti.

Steve, nous avons parlé de KNOWN et plus particulièrement de ce à quoi KNOWN ressemble pour les différentes fonctions qui soutiennent la mission. Je suis curieux de savoir comment votre équipe est organisée pour soutenir à la fois le terrain et la mission dans son ensemble. Vous occupez une position vraiment unique, puisque vous dirigez en quelque sorte plusieurs départements différents. Comment voyez-vous votre équipe pour fonctionner pendant KNOWN ?

Steve Thompson : Oui, c'est vrai. C'est une excellente question, car vous avez tout à fait raison. C'est un éventail assez large de sujets que beaucoup de membres de mon équipe couvrent. Je vais donc évoquer quelques exemples qui nous sont familiers, mais que nous n'associons pas toujours à une équipe qui travaille ensemble dans le cadre d'opérations. Plus précisément, il y a deux choses. L'une d'entre elles est un nouveau bureau et une nouvelle capacité que nous mettons en place sous la direction d'Arthur Satterwhite : il s'agit de notre bureau de soutien stratégique. Cette équipe a été constituée à partir de différentes fonctions qui relevaient des opérations, du bureau de gestion des projets et du bureau de gestion du changement, ainsi que d'autres fonctions liées à l'analyse des missions et à la recherche et au développement.

Nous avons réuni cette équipe sous la direction d'Arthur pour nous aider à réfléchir à la manière de prendre les initiatives stratégiques et les priorités que notre GSBP, nos amis sur le terrain et Newt considèrent comme très importantes, et à la manière de commencer à mettre en place une structure et des plans pour pouvoir les exécuter, les organiser, les classer par ordre de priorité et peut-être même les placer stratégiquement dans un calendrier. Il s'agit donc d'un aspect, d'un bureau.

Je pense qu'il y en a une autre que beaucoup d'entre vous connaissent, Shannon Harmon, et son travail avec nos responsables des opérations aux États-Unis, qui jouent un rôle essentiel dans ce processus, ainsi que dans les initiatives stratégiques, en nous aidant à comprendre et à organiser ces informations. Shannon dirige également le groupe de travail sur le soutien aux directeurs régionaux. Cela fait partie de l'une de nos initiatives. Elle est donc très impliquée, elle aide à codiriger ce groupe, devrais-je dire. C'est donc un domaine dans lequel elle est très impliquée. Je pense qu'il y a un autre élément : lorsque vous regardez le plan KNOWN, vous ne voyez pas beaucoup de détails et d'initiatives vraiment profondes qui sont basées sur le camping, mais comme Chad Sievert et son équipe, ils marchent aux côtés de nos dirigeants américains et réfléchissent vraiment en profondeur, ok, si ce sont des initiatives et des priorités que nos amis sur le terrain veulent faire, et utilisons quelques exemples comme Wyldlife ou Young life College, eh bien, quelles sont les différentes opportunités et façons dont nous pouvons avoir un impact, que le camping peut faire partie de leur plan stratégique en cours ou de leurs initiatives stratégiques pour KNOWN.

Ainsi, bien que le camping ne soit pas l'une des grandes priorités stratégiques, il est présent dans de nombreux sujets, y compris Wyldlife, comme je l'ai dit, l'université, mais certainement avec nos initiatives dans les écoles secondaires, la diversité, l'équité et l'appartenance, une composante majeure de ce dont parle le camping ces jours-ci. Il y a donc quelques exemples. L'autre exemple concerne YL Connect et ce que fait notre équipe de développement de produits pour nous aider à continuer à suivre les choses, qu'il s'agisse des ministères de base ou d'autres aspects qui, lorsque nous parlons de difficultés de financement, concernent la façon dont nous allons envisager le suivi des donateurs, la façon dont nous allons examiner les donateurs des laboratoires, la façon dont nous pouvons être plus efficaces dans les zones locales avec les dons, le traitement des dons et les événements. Comment pouvons-nous être plus efficaces et plus efficients ? Comment un directeur régional peut-il obtenir plus d'informations sur sa situation financière en regardant simplement son téléphone, afin de pouvoir consacrer son temps aux initiatives spécifiques qui en ont le plus besoin ?

Je pense que l'autre volet de YL Connect concerne également les bénévoles et la manière dont nous pouvons accéder ou donner accès aux bénévoles et à un grand nombre d'informations qui sont vraiment essentielles concernant les enfants, les coordonnées, l'emploi du temps. Ce sont là quelques exemples de la manière dont certains membres de l'équipe d'exploitation s'appuient sur ces informations.

Lauren : Il est intéressant de vous entendre parler de la compréhension de la mission et du chemin parcouru. Votre équipe semble apporter cette nouvelle capacité à comprendre quel est le plan que nous devrions élaborer, à aller de l'avant et à élaborer le plan, à le mesurer, à le mettre en œuvre et à voir s'il fonctionne et à apporter de la visibilité dans le plan. Je pense donc que vous apportez beaucoup de nouvelles capacités et je suis ravi d'entendre l'équipe qui vous soutient, parce qu'elle est formidable. Je me contenterai de dire.

Steve : Oui, c'est une grande équipe. Elle l'est vraiment. Et je pense que ce que je voudrais que les gens sachent et comprennent à propos de ces fonctions opérationnelles, c'est qu'elles sont en coulisses et qu'elles ne conduisent pas la stratégie en soi, mais qu'elles essaient de la comprendre et de comprendre comment nous pouvons apporter notre soutien à nos amis du personnel de terrain pour qu'ils puissent faire ce qu'ils font le plus, ce que nous voulons qu'ils fassent le plus, construire la communauté missionnaire, les enfants, les responsables, les comités, et donc les détails opérationnels que nous pouvons rationaliser pour qu'ils fassent certainement partie de leur travail, mais comment faire de notre mieux pour les rendre plus efficaces et plus efficients afin que notre personnel sur le terrain puisse consacrer la majorité de son temps à la construction de la communauté missionnaire.

Lauren : Oui, c'est vrai. C'est très bien. Eh bien, Steve, vous faites partie de l'équipe depuis une minute ou deux, je crois, aux dernières nouvelles.

Steve : Oui.

Lauren : Une ou deux minutes, je crois. Vous avez occupé de nombreux postes différents et j'ai demandé à nos dirigeants de nous parler un peu de ce qui les retient en 2023, alors que nous lançons la prochaine stratégie, la prochaine campagne, la prochaine vision de KNOWN. Qu'est-ce qui vous pousse à continuer ? Pourquoi continuez-vous à faire ce que vous faites ?

Steve : Je dirais qu'il y a plusieurs choses. Eh bien, je dirais qu'il y a deux choses. et cela fait une minute. et cela fait deux ans et vous avez raison, il y a eu une variété de rôles et de responsabilités et ils ont tous été incroyables. Et je dirais que lorsque je regarde KNOWN et que je regarde les différentes composantes, nous avons certainement la vision globale de Young Life, lorsque je pense à la perspective américaine et à certaines des initiatives sur lesquelles ils se concentrent vraiment et à l'intention, je pense à ce que nous voulons faire avec les bénévoles et je me dis .... Je suis quelqu'un qui est dans Young Life et qui a fait partie de Young Life et qui s'est impliqué dans Young Life, parce que je suis un bénévole. Ainsi, le fait que nous examinions ces initiatives stratégiques ou KNOWN du côté américain et que nous disions que les bénévoles sont la clé de notre succès est vraiment encourageant et c'est quelque chose sur lequel je sais que nous devons non seulement mettre l'accent mais que nous devons réussir.

Lauren : Oui, c'est vrai.

Steve : Nous devons vraiment y réfléchir en profondeur. Je pense que l'autre chose qui m'encourage du côté international, c'est que oui, nous parlons d'une croissance internationale de nos effectifs, mais nous continuons à nous concentrer sur la construction d'un leadership du royaume et nous continuons à comprendre que si nous nous développons au niveau international, c'est parce que nous formons des leaders nationaux dans les endroits où nous exerçons notre ministère. Ainsi, l'accent mis par KNOWN International sur le leadership du royaume, le programme i100, le programme de la deuxième branche, le programme de leadership latéral, le fait de savoir que nous investissons profondément dans le leadership national est très encourageant parce que cela donne un sentiment de longévité, un sentiment d'engagement. Nous n'envisageons pas de nous demander comment faire pour faire le grand saut et ne pas être là dans les dix prochaines années. Nous cherchons en profondeur, les dirigeants internationaux cherchent en profondeur, nous sommes là pour le long terme.

Voulons-nous atteindre plus d'enfants plus tôt ? Voulons-nous atteindre plus d'enfants plus tôt ? Absolument. Absolument. Mais vous savez quoi ? Nous voulons aussi les atteindre dans 10 ans et j'apprécie vraiment cet engagement. En ce qui concerne l'ensemble de KNOWN, c'est peut-être l'une des premières fois dans ma carrière au sein de Young Life que nous avons été en mesure de regrouper des initiatives stratégiques, de les identifier et de dire : voici ce sur quoi nous allons nous concentrer. Huit ans, cela semble long, mais je peux vous dire que ma carrière a duré un peu plus de quatre fois plus longtemps et que c'est passé très vite. Huit ans vont donc passer vite et si nous ne sommes pas aussi intentionnels que nous le voulons avec ces priorités stratégiques et ces initiatives, nous arriverons au bout et nous ne verrons pas l'impact. Mais je suis enthousiaste et je suis dans le coup, parce que je vois l'intentionnalité et le niveau d'engagement que nos équipes de direction, tant aux États-Unis qu'à l'échelle internationale, apportent à KNOWN.

 

Lauren : Shelly Meador, que vous avez peut-être déjà rencontrée ou non, est notre nouvelle directrice des ressources humaines. Nous sommes très heureux de l'accueillir. J'ai eu le privilège de faire plus ample connaissance avec Shelly. Pour ceux d'entre vous qui ne l'ont pas encore rencontrée, croyez-moi, ce sera un privilège. Elle est extraordinaire. Le Seigneur nous a fait un tel cadeau en la personne de Shelly, alors je suis impatiente que vous en sachiez un peu plus sur Shelly et que vous lui disiez bonjour pour qu'elle sache que c'est vous.

Shelly Meador : Absolument. Bonjour à tous.

Lauren : Elle est ici.

Shelly : Je suis heureux d'être ici.

Lauren : Je vous remercie. Nous allons donc nous lancer. J'ai quelques questions que j'ai posées à d'autres responsables fonctionnels au sein de la mission, spécifiques à KNOWN et spécifiques à votre équipe et à la manière dont vous abordez KNOWN. Nous allons donc nous lancer tout de suite et nous partirons de là. Parlez-moi un peu de la façon dont votre équipe est organisée pour soutenir le terrain et la mission dans son ensemble au sein de KNOWN. Quel rôle pensez-vous que votre équipe va jouer au fur et à mesure que nous avançons dans KNOWN ?

Shelly :​ Bien sûr. Merci encore de m'avoir donné l'occasion de le faire. Je suis très enthousiaste à propos de KNOWN. Nous voulons tous être connus. Le rôle des RH, je le caractériserais en quatre catégories. La première serait le partenaire commercial stratégique, la deuxième, les opérations RH, la troisième, la diversité, l'équité et l'appartenance. Enfin, la quatrième catégorie est celle du développement des talents. Alors, bien que vous ayez entendu ces choses et que nous nous soyons certainement concentrés sur ces éléments dans le passé, vous vous demandez peut-être ce qui est différent dans la stratégie KNOWN. Eh bien, je pense qu'il s'agit d'abord d'élever toutes ces choses ou de continuer à se concentrer intentionnellement. Plus précisément, si je pense au rôle de partenaire commercial stratégique, il s'agit d'accompagner le terrain pour garantir l'efficacité organisationnelle des processus, des personnes et de la manière dont le travail est effectué, ainsi que d'améliorer la planification des effectifs, c'est-à-dire de déterminer les talents nécessaires pour l'avenir. Si je pense aux opérations RH, nous allons migrer vers une plus grande automatisation, ce qui permettra d'améliorer l'expérience des employés, de mettre à leur disposition des données qu'ils pourront contrôler et auxquelles ils pourront accéder plus facilement.

Il aidera également nos praticiens des ressources humaines et leur efficacité, leur capacité à être plus opportuns et plus précis et à automatiser les choses pour eux aussi. Nous continuerons à nous concentrer sur la diversité, l'équité et l'appartenance. Il est clair qu'il s'agit d'une priorité. Ce que je dirais, c'est que nous nous concentrerons davantage sur la mission mondiale, en essayant vraiment d'enrichir notre intelligence culturelle et émotionnelle globale. Cela se traduira par un engagement accru des membres de notre équipe, tant du point de vue du personnel que du point de vue des bénévoles. Mais si je devais me concentrer sur un domaine, si on me demandait Shelly, vous et votre équipe n'avez les ressources pour vous concentrer que sur un seul domaine, ce serait vraiment dans le domaine du développement des talents, Young Life embauche des personnes talentueuses. Et grâce à notre esprit d'entreprise au fil des ans, nous avons répondu à la nécessité de développer les personnes et de les gérer comme chaque dirigeant l'entendait.

Mais plus récemment, vous avez entendu parler, et certains d'entre vous ont fait l'expérience, que nous avons lancé des programmes de développement intentionnels tels que "Developing Kingdom Leaders" ou "i100". Nous avons également commencé à formaliser l'évaluation des performances des directeurs régionaux et des cadres supérieurs. Il s'agit là d'étapes importantes qui nous permettent, au sein de KNOWN, d'élever le niveau de nos discussions sur les talents. À quoi cela va-t-il ressembler ? Tout d'abord, nous ajouterons la question des talents à l'ordre du jour de la MLT deux ou trois fois par an. Nous voulons adopter une approche plus disciplinée afin de mieux faire connaître les talents dans le monde entier, y compris ceux qui ne relèvent pas de notre compétence. Si vous pensez à KNOWN, qu'est-ce que cela signifie ? Nous voulons connaître plus de gens. Nous voulons qu'un plus grand nombre de nos concitoyens soient CONNUS. Nous devons nous préparer pour l'avenir.

Nous allons donc approfondir notre compréhension des capacités requises pour l'avenir afin de garantir une évaluation adéquate de tous nos talents et d'identifier les lacunes en matière de capacités. À partir de là, nous serons plus cohérents dans la manière dont nous créons des plans de développement intentionnels pour combler ces lacunes. Je veux dire par là qu'il peut s'agir de développer une nouvelle compétence ou d'acquérir un nouveau rôle pour acquérir de l'expérience ou même simplement dans le cadre d'une mission ou d'un projet. Cela peut également signifier que nous nous rendons compte que nous pourrions avoir besoin d'acquérir des talents à l'extérieur de l'organisation pour combler cette lacune de compétences que nous ne sommes pas en mesure de combler en interne par le biais de ces autres expériences. Tout cela nous permettra d'être plus stratégiques, et non plus réactifs, en permettant vraiment à nos collaborateurs d'être préparés, et à quoi voulons-nous qu'ils soient préparés ? Nous voulons que les talents internes soient sur le banc de touche, si vous voulez, pour continuer à diriger et à se développer afin de devenir un jour le MLT. C'est pourquoi je mettrais l'accent sur le développement des talents dans le cadre de la stratégie KNOWN.

Lauren : C'est vraiment génial. J'aime entendre la façon dont vous réfléchissez à cette question et le fait qu'elle comporte tant de dimensions. Qu'est-ce que cela signifie vraiment de développer quelqu'un, parce que oui, vous n'avez pas tort. Nous embauchons des gens extraordinaires, nous en sommes très reconnaissants. Donc, KNOWN, vous m'avez entendu le dire, je pense vraiment que KNOWN a été un tel cadeau pour la mission, un peu comme la chanson du cœur qui se cache derrière. Mais de votre point de vue, où voyez-vous ? Qu'est-ce qui vous enthousiasme le plus à propos de KNOWN et du fait qu'il se déroule en ce moment même, que vous soyez ici, que vous puissiez en faire partie, qu'est-ce qui vous enthousiasme le plus à propos de KNOWN ?

Shelly : Eh bien, notre croissance dans le monde entier est tout simplement formidable. Il est clair que le Seigneur nous a dit que c'était possible et qu'il travaillerait à travers nous pour que cela se produise. Je pense qu'en ce qui concerne ma position et l'équipe que je dirige dans le monde entier, nous sommes dans une position unique en ce qui concerne les discussions sur les talents, en faisant vraiment connaître nos talents. C'est ce que nous ont dit nos talents, même en ce qui concerne le sentiment d'appartenance. Se sentent-ils CONNUS, que leur nom soit CONNU ? Et donc, que faisons-nous pour être un connecteur avec le terrain, le camping, les services de mission dans le monde entier pour vraiment connecter les talents et avoir ces discussions pour qu'ils soient CONNUS. Et je pense que nous sommes dans une position unique pour pouvoir relier ces points, vraiment plus que n'importe qui d'autre dans la mission.

Lauren : Je vois que lorsque nous parlons de soins, ce que vous venez de dire, je pense, englobe parfaitement ce que nous voulons dire lorsque nous parlons de prendre soin de nos gens et de leur rappeler notre vocation. Et puis j'aime cette image d'ensemble où vous parlez d'une plus grande globalité, pas seulement d'une focalisation, mais aussi de la façon dont vous êtes organisés, structurés, de la façon dont vous donnez la priorité. Nous sommes tout simplement mondiaux. Et je pense que c'est ce qui relie vraiment l'idée de la communauté qui, en tant que personnel de Young Life, en tant que responsables de Young Life, en tant que bénévoles de Young Life, peu importe où vous vous trouvez dans la mission, cette idée de la communauté. Je suis d'accord. Je pense que votre équipe a un rôle essentiel à jouer à cet égard. Je vous en suis donc reconnaissant.

Eh bien, Shelly, pour conclure, je vous ai demandé, et je vais vous poser une légère variante, en tant que leader dans cette mission, ce qui vous pousse à y rester. Et vous êtes dans une situation intéressante parce que vous y êtes à peine. Je ne sais pas quel jour vous êtes, si vous comptez encore les jours ou si vous comptez les mois maintenant, mais j'aimerais que vous partagiez un peu les raisons pour lesquelles vous avez choisi Young Life ? Pourquoi vous êtes ici ? Un peu de la façon dont le Seigneur vous a conduit ici et pourquoi vous êtes excité d'être ici ?

Shelly : Eh bien, c'est beaucoup parce que c'est une leçon d'humilité, et je suis encore très émotive quand j'y pense et que j'en parle. C'est surtout que le Seigneur m'a choisi à ce moment-là, que je me suis senti appelé et que je n'ai pas eu d'autre réponse à ce moment-là. Je dois donc être patiente, prier et écouter comment il veut m'utiliser, car cela reste encore à déterminer. Il y a une certaine clarté chaque jour qui vient, mais il y aura plus de clarté qui viendra, surtout dans cette saison CONNUE, ce calendrier de stratégie CONNUE. Et j'essaie simplement de me pencher sur Lui et de comprendre ce que c'est. Mais en même temps, je me sens très à l'aise et confiant, il m'a choisi à ce moment-là et je suis humble.

 

Lauren : Eric Scofield. Parlez-moi un peu du développement de votre équipe à travers le monde pour soutenir le terrain pendant toute la durée de la campagne KNOWN.

Eric Scofield : Je vous remercie. Je suis heureux que vous ayez posé la question. Le graphique auquel vous avez accès ici est un arbre et comme nous parlons de "carte", "arbre", "liste", en fait cela fait partie intégrante du monde du développement, "carte" signifie "pour quoi essayez-vous de collecter des fonds ?". "L'arbre, c'est "qui prend l'initiative de collecter ces fonds". Et la "liste", c'est "à qui allez-vous vous adresser ?". Dans le même ordre d'idées, j'ai décidé de faire un arbre et vous pouvez voir qu'il y a neuf feuilles à l'arbre. Je vais les passer en revue assez rapidement pour répondre à la question de savoir ce que fait le développement pour soutenir le domaine. Nous commencerons donc par la feuille supérieure gauche et nous descendrons dans le sens inverse des aiguilles d'une montre. Le premier est donc de rassembler. L'une des choses que le développement fait pour soutenir le domaine est de rassembler les gens lors de célébrations et d'événements. Oh, mon Dieu.

Programmes d'invités adultes, voyages de visite, voyages de golf, voyages de femmes au Anschutz Ranch, cercles de donateurs féminins, le Global Giving Circle, expéditions, The Table, chasses et voyages, ECCs et camps familiaux, Trail West. Honnêtement, c'est une excellente occasion pour nous tous de rassembler les gens et de partager avec eux toutes les choses extraordinaires que fait le secteur. La deuxième feuille est le leadership. Des initiatives et des campagnes de premier plan, de sorte que le développement est prêt à soutenir n'importe qui, quelle que soit sa campagne, qu'il s'agisse d'une campagne de 3 millions de dollars, d'une campagne de 30 millions de dollars ou d'une campagne de tournoi de golf de 30 000 dollars. Nous sommes là pour fournir des études de faisabilité, pour aider à réunir un ECC, pour consulter, pour former les ECC. En fait, nous finissons parfois par aider à faire face aux faits brutaux, comme, d'accord, regardons où nous en sommes vraiment. Nous rêvons, nous schématisons, nous dirigeons. Tout cela fait partie de la catégorie des initiatives et des campagnes de premier plan.

L'étape suivante consiste à encadrer et nous avons de nombreuses occasions d'encadrer, que ce soit dans le domaine de la formation ou de l'apprentissage et du leadership, et le CRE peut voir comment cette pollinisation croisée des départements fonctionne. L'intégration du nouveau personnel, les symposiums, les camps d'entraînement, le développement personnel des donateurs (JOGS), la manière de mener une campagne, les sommets sur l'intendance, le JOGS, qui est d'ailleurs "Journey of Generosity", l'engagement, les outils et les cas. Nous aidons les gens à utiliser au mieux ces outils. La feuille suivante est celle de la stratégie, qui se situe dans la catégorie de l'engagement centré sur les relations. On passe beaucoup de temps à se demander à qui l'on va s'adresser. À qui pourriez-vous parler ? Des listes, des listes et encore des listes que la stratégie de base, souvenez-vous de la définition de la stratégie de base, le moins de personnes possible pour collecter le plus d'argent possible. Nous élaborons des stratégies et, parallèlement, nous rendons des comptes. Si vous avez votre première réunion avec un grand donateur, nous élaborons des stratégies et nous vous aidons à réfléchir à ce que cela pourrait donner.

La feuille suivante est la recherche. Nous disposons en fait d'un excellent petit département d'opérations au sein du département de développement. Nous avons des gens extraordinaires. Nous établissons des rapports iWave sur les donateurs et les partenaires potentiels. Nous établissons des profils de donateurs. Il y a plusieurs niveaux de profondeur, d'une page à cinq pages, des données historiques, l'historique des dons et certainement des rapports, des rapports et encore des rapports. La feuille suivante, lorsque l'on fait le tour de l'arbre, consiste à planifier. L'année dernière, nous avons récolté 45 millions de dollars en dons planifiés, en legs, en dons planifiés, à la Young Life Foundation, au financement actuel. Il s'agit d'argent que nous avons parfois collecté pour le mettre à disposition. Il s'agit de dons planifiés, de fonds pour chaque enfant, de planification successorale. C'est une partie très excitante de notre ministère, car un jour les gens diront, merci d'avoir aidé ma région, ma division, mon secteur, à faire des dons planifiés. La feuille suivante est celle de l'intendant.

En fait, il s'agit d'une sorte de "remerciement". Vous prenez contact avec les gens après qu'ils ont fait un don. Nous voulons que nos donateurs et nos mécènes soient surpris et ravis d'avoir fait un don à Young Life. Il faut donc bien remercier, accompagner les gens. Nous avons un programme au sein de Young Life, les dons de 50 000 $ et plus sont envoyés au bureau de Newt. Nous faisons un remerciement, nous faisons des rapports d'impact. Je veux dire que c'est notre responsabilité à tous et nous sommes là pour vous servir de modèle et vous donner les meilleures pratiques sur la façon de gérer vos investisseurs. Encore deux. Je suis désolé. Je vous en prie. C'est bien.

Lauren : Non, non, vas-y. Ne vous arrêtez pas. C'est bien. C'est bien. Ne sois pas désolé. Continue.

Sco : Investir. Le suivant est investir. Et là, nous avons tout de ... C'est vraiment notre département, n'est-ce pas ? Il s'agit de faire fructifier l'argent sur le terrain. Nous avons beaucoup à reverser sur le terrain par l'intermédiaire de notre département des subventions et des fondations. Si quelqu'un cherche à créer une fondation. Nos communautés Young Life, nous avons 300 000 personnes jusqu'à présent dans le réseau des communautés Young Life, mais ce chiffre ne cesse de croître. L'engagement des femmes et la philanthropie, le travail en comité, nous avons beaucoup à offrir. C'est donc très intéressant pour l'investissement. Enfin, la dernière question est la suivante : comment savez-vous que vous êtes dans le département du développement ? Vous demandez aux gens de soutenir financièrement la mission. Nous demandons donc beaucoup aux particuliers et aux fondations. Nous formons les CEC pour qu'ils puissent y participer. Nous avons un CEC pour KNOWN. Je suis sûr qu'ils nous aideront à collecter des fonds importants pour cette incroyable initiative de terrain appelée KNOWN.

Notre équipe demande à ce que chaque membre de l'équipe de développement ait des soutiens personnels, c'est-à-dire qu'ils doivent obtenir des soutiens personnels afin de recevoir la subvention, puis nous essayons de célébrer la demande. C'est notre métier de demander, et nous voulons que vous sachiez que c'est pour cela que nous faisons ce que nous faisons, parce que nous croyons tellement en ce que vous faites. C'est pour cela que nous le faisons.

Lauren : Sco, merci. J'aime la façon dont vous utilisez votre propre adaptation de "carte", "arbre", "liste", et la façon dont vous pensez et préparez votre équipe à soutenir le terrain. C'est vraiment bien d'en savoir plus sur les différents domaines de votre équipe, sur la façon dont ils sont organisés et sur la façon dont ils sont prêts à être utilisés sur le terrain. J'adore cela.

Sco : Nous vous remercions.

Lauren : Très bien, Eric Scofield, j'ai posé cette question. Je vais la poser à tout le monde. Vous faites cela depuis un certain temps et j'aimerais que vous me disiez ce qui vous pousse à continuer. Pourquoi continuez-vous ?

Sco : Je dirais que j'adore le mercredi matin, lorsque 30 garçons de deuxième année viennent chez moi, et chaque fois que je peux faire un commentaire, un lien, un sourire ou une question que l'un d'entre eux pose, je le renvoie et je me dis que c'est ce que nous faisons dans le monde entier. Et c'est ce qui me fait avancer.

Lauren : Merci, Sco. J'adore ça. J'adore ça. J'aime que tu sois dans le coup. Tu en fais partie et tu le fais avec des enfants. J'adore ça. C'est très bien. Eh bien, je vous remercie pour cet entretien. Je pense qu'il est très utile pour nos dirigeants d'entendre directement ce que vous avez à dire, en tant que responsable du développement, sur la façon dont vous abordez la question et sur la manière dont vous vous occupez de nos collaborateurs, sur la manière dont vous les appelez à s'engager plus profondément dans le ministère et sur la manière dont vous construisez réellement cette communauté. J'aime entendre parler de la façon dont vous envisagez de célébrer avec les donateurs et de construire cette communauté. Je vous remercie donc pour tout cela. J'apprécie vraiment beaucoup.

Sco :​ Oui, merci. Quoi qu'il en soit, c'est ce que nous faisons pour le terrain. Je vous bénis et j'espère que vous passez une bonne journée. Je vous bénis. ​

Посмотреть стенограмму

Лорен Боччи:​ Лорен Боччи слушает. Мы немного встряхнемся, когда три наших функциональных лидера расскажут о том, что KNOWN будет значить для их отделов и как они служат и поддерживают миссию. Так что пристегнитесь, я не знаю, перекусите, сделайте все, что вам нужно. Я думаю, вам это понравится. Итак, начинаем.

Лорен: Итак, Стив, мы говорили о KNOWN и, в частности, о том, как KNOWN выглядит для различных функций, которые поддерживают миссию. Мне просто интересно, как устроена ваша команда, чтобы поддерживать не только полевые работы, но и миссию в целом? Вы находитесь в действительно уникальном положении, когда вы как бы руководите кучей различных отделов. Как вы видите свою команду, настроенную на работу во время KNOWN?

Стив: Да. Отличный вопрос, потому что вы абсолютно правы. Это довольно широкий спектр тем, которые охватывают многие из моей команды. И поэтому я хочу остановиться на паре различных способов, которые нам знакомы, но мы не всегда ассоциируем их с одной командой, работающей вместе в рамках операций. В частности, пара вещей. Одна из них - это новый офис и новый потенциал, который мы создаем под руководством Артура Саттервайта, и это наш офис стратегической поддержки. И эта команда была собрана из нескольких различных функций, которые были в рамках операционной деятельности, из офиса управления проектами и офиса управления изменениями, а также нескольких других функций в области аналитики миссий и исследований и разработок.

И мы собрали эту команду под руководством Артура, чтобы помочь нам действительно подумать о том, как нам взять стратегические инициативы и приоритеты, о которых говорит наш GSBP, наши друзья на местах и Ньют: "Эй, это действительно важно, и как нам начать создавать структуру и планы вокруг этого, чтобы мы могли выполнять их, и мы могли держать их организованными, и мы могли расставить приоритеты и, возможно, даже стратегически расположить их в графике". И это только один аспект, только один офис.

Я думаю, что многие из вас знают Шеннон Хармон и ее работу с нашими операционными менеджерами в США, и они играют очень важную роль в этом процессе, а также в процессе обсуждения стратегических инициатив, помогая нам понять и организовать эту информацию. Шеннон также возглавляет рабочую группу по поддержке региональных директоров. Это часть одной из наших инициатив. Так что она действительно глубоко, я бы сказал, она помогает в этом. Так что это одно из направлений, в котором она принимает активное участие. Я думаю, что есть еще один компонент, который заключается в том, что когда вы смотрите на план KNOWN, вы не видите много действительно глубоких деталей и инициатив, которые основаны на кемпинге, но поскольку Чад Зиверт и его команда, они идут рядом с нашими лидерами в США и действительно глубоко думают, хорошо, если это инициативы и это приоритеты, которые наши друзья на местах хотят сделать, и давайте используем пару примеров, таких как Wyldlife или Young life College, хорошо, каковы различные возможности и способы, которыми мы можем повлиять на это, что кемпинг может быть частью их текущего стратегического плана или стратегических инициатив для KNOWN.

Итак, хотя кемпинг не является одним из основных стратегических приоритетов, он вплетается во многие темы, которые в нем присутствуют, включая Wyldlife, как я уже сказал, колледж, но, конечно, в наших инициативах для старшей школы, разнообразие, равенство и принадлежность - основной компонент того, о чем говорят в кемпинге в наши дни. Так что там есть несколько примеров. И еще один пример связан с темой YL Connect и тем, что наша команда разработчиков продукта делает, чтобы помочь нам продолжать отслеживать вещи, будь то основные виды служения, будь то другие аспекты, которые, когда мы говорим о трудностях с финансированием, о том, как мы будем думать об отслеживании доноров, как мы будем смотреть на лабораторные доноры, как мы можем быть более эффективными в местных регионах с пожертвованиями и обработкой пожертвований и мероприятиями. Как мы можем быть более эффективными и более результативными? Как региональный директор может узнать больше информации, просто взглянув на свой телефон, о своем финансовом положении, чтобы он мог направить свое время на конкретные инициативы, требующие наибольших затрат.

Я думаю, что другая часть, связанная с YL Connect, также касается волонтеров и того, как мы получаем доступ или предоставляем доступ волонтерам и много информации, которая действительно важна для детей, контактной информации, расписания. Так что это несколько различных способов, которыми пользуются некоторые люди из команды операторов.

Лорен: Да. Интересно, что когда я слышу ваши слова, понимание миссии и того, где мы были, ваша команда, похоже, приносит эту новую способность понять, какой план мы должны построить, чтобы давайте идти вперед и строить план, чтобы давайте измерять, давайте выполнять план, а затем давайте посмотрим, работает ли план, и обеспечим видимость плана. Так что я думаю, что вы привносите много новых возможностей, и мне приятно слышать команду, которая вас поддерживает, потому что они замечательные. Я просто скажу.

Стив: Да, это отличная команда. Это действительно так. И я думаю, что я хотел бы, чтобы люди действительно знали и понимали многие из этих оперативных функций, этих оперативных функций: во-первых, они находятся за кулисами и не определяют стратегию как таковую, а пытаются понять ее и понять, как мы обеспечиваем поддержку, чтобы наши друзья из полевого персонала могли делать то, что они делают больше всего, что мы хотим, чтобы они делали больше всего, построение миссионерской общины, дети, лидеры, комитеты, и так далее, операционные детали, которые мы можем упростить, так что они, конечно, будут частью их работы, но как мы можем сделать все возможное, чтобы сделать их наиболее эффективными и действенными, чтобы наши полевые сотрудники могли направить большую часть своего времени на построение миссионерской общины.

Лорен: Да. Это так хорошо. Что ж, Стив, по последним подсчетам, вы работаете в штате уже минуту или две.

Стив: Да.

Лорен: Думаю, одну-две минуты. Вы занимали много разных должностей, и я просил наших лидеров рассказать немного о том, что будет в 2023 году, когда мы запустим следующую стратегию, следующую кампанию, следующее видение KNOWN. Что удерживает вас в этом? Почему вы продолжаете делать то, что делаете?

Стив: Да. Ну, я бы сказал, что есть несколько вещей. и это была минута. и это была пара лет, и вы правы, это были различные роли и обязанности, и все они были невероятными. И я бы сказал, что когда я смотрю на KNOWN и смотрю на различные компоненты, конечно, у нас есть большое широкое видение Young Life, когда я думаю о перспективах США и некоторых инициативах, на которых они действительно сосредоточены и намерены, я думаю о том, что мы хотим сделать с волонтерами, и я иду... Я тот, кто участвует в Young Life, кто был частью Young Life и был вовлечен в Young Life, потому что я волонтер. И поэтому мысль о том, что мы смотрим на эти стратегические инициативы или KNOWN на американской стороне и говорим, что волонтеры являются ключом к нашему успеху, действительно обнадеживает, и это то, что, я знаю, мы должны не только подчеркнуть, но и добиться успеха.

Лорен: Да.

Стив: Мы должны глубоко задуматься над этим. Я думаю, что еще одна вещь, которая меня воодушевляет на международном уровне, это то, что да, мы говорим о международном росте численности, но мы продолжаем фокусироваться на построении лидерства Царства, мы продолжаем фокусироваться на понимании того, что если мы будем расти на международном уровне, то только потому, что мы растим национальных лидеров в тех местах, где мы совершаем служение. И поэтому, фокус KNOWN international на лидерстве Царства, программа i100, программа второго отделения, программа латерального лидерства, знание того, что мы глубоко инвестируем в национальное лидерство, так воодушевляет, потому что это дает ощущение долговечности, это дает ощущение приверженности. Мы не смотрим на это так: "Как нам сделать большой всплеск, но не быть там в следующие 10 лет? Мы смотрим глубоко, международное руководство смотрит глубоко, мы в этом надолго.

Хотим ли мы скорее охватить больше детей, чтобы достичь ...? Хотим ли мы быстрее охватить больше детей? Безусловно. Безусловно. Но знаете что? Мы также хотим достичь их через 10 лет, и поэтому я очень ценю это обязательство. Что касается ЗНАНИЙ в целом, то, возможно, это один из первых случаев в моей карьере в Young Life, когда мы действительно смогли объединить стратегические инициативы, определить их и сказать: вот на чем мы собираемся сосредоточиться. Восемь лет кажутся долгим сроком, но я могу сказать, что моя карьера длилась чуть больше четырех раз, и это прошло довольно быстро. Так и восемь лет пролетят быстро, и если мы не будем так же целенаправленно, как мы хотим, заниматься этими стратегическими приоритетами и инициативами, то мы дойдем до конца и не увидим эффекта. Но я взволнован и я в этом, потому что я вижу намерение и я вижу уровень приверженности, который наши лидерские команды, как в США, так и на международном уровне, во всем мире, привносят в KNOWN.

 

Лорен: Шелли Мидор, возможно, вы уже знакомы с Шелли, а возможно, и нет, но она - наш новый директор по персоналу. Мы очень рады ее приходу. Мне выпала честь познакомиться с Шелли поближе. Для тех из вас, кто еще не знаком, поверьте мне, это будет привилегией. Она удивительная. Господь дал нам такой подарок в лице Шелли, поэтому я очень рада, что вы узнаете о Шелли немного больше, и Шелли передаст вам привет, чтобы они знали, что это вы.

Шелли: Абсолютно. Привет всем.

Лорен: Она здесь.

Шелли: Рад быть здесь.

Лорен: Спасибо. Итак, мы просто начнем. У меня есть пара вопросов, которые я задал другим функциональным лидерам в рамках миссии, специфических для KNOWN и специфических для вашей команды, и как вы подходите к KNOWN. Так что мы просто перейдем прямо к делу и продолжим. Итак, расскажите мне немного о том, как конкретно ваша команда настроена на поддержку полевых условий и миссии в целом в KNOWN. Какую роль вы видите в своей команде по мере продвижения KNOWN?

Шелли:​ Конечно. Еще раз спасибо за предоставленную возможность. Я очень рад, что KNOWN будет работать. Мы все хотим быть известными. И поэтому роль HR, я бы охарактеризовал ее четырьмя категориями. Первая - стратегический бизнес-партнер, вторая - кадровые операции, третья - многообразие, равенство и принадлежность. И четвертая - развитие талантов. Итак, хотя вы слышали эти слова, и мы определенно фокусировались на них в прошлом, вы можете спросить, так что же изменилось в стратегии KNOWN? Ну, я думаю, одно из них заключается в том, чтобы поднять все эти вещи или продолжить целенаправленную работу. И если говорить более конкретно, если я думаю о роли стратегического бизнес-партнера, то мы действительно идем рядом с подразделениями, чтобы обеспечить организационную эффективность процессов, людей и просто способов выполнения работы, а также повысить уровень кадрового планирования, а именно: какие таланты нужны для будущего? Если я подумаю об операциях HR, то мы будем переходить к большей автоматизации, что позволит расширить возможности сотрудников, действительно предоставляя информацию на кончиках пальцев, которую сотрудник может контролировать и иметь к ней более легкий доступ.

Это также поможет нашим HR-специалистам и их эффективности, их способности быть более своевременными и точными, а также автоматизировать их работу. Это действительно улучшит их собственный опыт работы в качестве сервера, наших внутренних клиентов, всех наших сотрудников, и мы будем продолжать уделять внимание многообразию, равенству и принадлежности. Очевидно, что это было в центре внимания. Я бы сказал, что мы будем уделять больше внимания глобальной миссии, действительно пытаясь обогатить наш общий культурный и эмоциональный интеллект. Это приведет к дальнейшему вовлечению членов нашей команды, как со стороны сотрудников, так и со стороны волонтеров. Но если бы мне пришлось сосредоточиться на одной области, если бы меня спросили: Шелли, у вас и вашей команды есть ресурсы, чтобы сосредоточиться только на одной области, это действительно было бы в области развития талантов, Young Life нанимает талантливых людей. И с нашим предпринимательским духом на протяжении многих лет мы решали вопросы развития людей и управления ими так, как считал нужным каждый лидер.

Но совсем недавно вы слышали, а некоторые из вас испытали на себе, что мы запустили программы намеренного развития, такие как "Развитие лидеров Царства" или "i100". Мы также начали процесс формализации оценки работы людей на уровне регионального директора и выше. И все это - отличные шаги, которые позволят нам в рамках KNOWN повысить уровень обсуждения талантов. Так как же это выглядит? Во-первых, мы будем включать вопросы талантов в повестку дня MLT два-три раза в год. Мы хотим использовать более дисциплинированный подход, чтобы повысить осведомленность о талантах по всему миру, включая таланты за пределами наших собственных сфер ответственности. Если вы подумаете о ЗНАНИИ, что это значит? Мы хотим знать больше людей. Мы хотим, чтобы больше наших собственных людей были ЗНАКОМЫ. Нам нужно готовиться к будущему.

Поэтому мы будем углубляться в понимание возможностей, необходимых для будущего, действительно обеспечивая адекватную оценку всех наших талантов и выявляя возможные пробелы в возможностях. После этого мы будем более последовательны в том, как мы создаем намеренные планы развития для устранения этих пробелов. Я имею в виду, что это может включать в себя развитие новых навыков или получение новой роли для приобретения опыта или даже просто в рамках задания или проекта. Это также может означать, что мы понимаем, что нам может потребоваться привлечение талантливых специалистов за пределами организации, чтобы устранить пробелы в навыках, которые мы не можем устранить внутри организации с помощью другого опыта. Все это позволит нам быть более стратегическими, а не реактивными, действительно позволяя нашим сотрудникам быть готовыми, а к чему мы хотим их подготовить? Мы хотим, чтобы таланты внутри компании были на скамейке запасных, если хотите, чтобы они продолжали руководить и развиваться, чтобы в конечном итоге когда-нибудь стать MLT. Вот почему я бы удвоил усилия по развитию талантов в этой стратегии KNOWN.

Лорен: Это так здорово. Мне нравится слышать, что вы думаете об этом, и что это действительно так много аспектов. Что на самом деле значит развивать кого-то, потому что да, вы не ошибаетесь. Мы нанимаем удивительных людей, так что мы благодарны. Итак, KNOWN, вы слышали мои слова, я действительно считаю, что KNOWN был таким подарком для миссии, своего рода песней сердца. Но с вашей позиции, где вы видите... Что вас больше всего радует в KNOWN, что это происходит прямо сейчас, что вы здесь, что вы можете быть частью этого, что вас больше всего радует в KNOWN?

Шелли: Наш рост по всему миру просто огромен. Очевидно, мы услышали от Господа, что это возможно, и Он будет работать через нас, чтобы это произошло. Я думаю, что если говорить о моем месте и команде, которую я возглавляю по всему миру, то мы находимся в уникальном положении в плане обсуждения талантов, действительно делая наши таланты известными. И мы услышали это от наших талантов, даже в смысле принадлежности. Чувствуют ли они, что их знают, что их имя знают? И что мы делаем для того, чтобы быть связующим звеном с полем, с кемпингом, с миссионерскими службами по всему миру, чтобы действительно соединить таланты и провести эти обсуждения, чтобы они были ЗНАКОМЫ. И я думаю, что мы находимся в уникальном положении и можем соединить эти точки, как никто другой в миссии.

Лорен: Да. Я вижу, когда мы говорим о заботе, то, что вы только что сказали, я думаю, так прекрасно охватывает то, что мы имеем в виду, когда говорим о заботе о наших людях и напоминании им о нашем призвании. И затем мне нравится эта большая картина, где вы говорите о более глобальном, не только о фокусе, но и о том, как вы организованы, как вы структурированы, как вы расставляете приоритеты. Мы просто глобальны. И поэтому я думаю, что эта идея сообщества действительно объединяет сотрудников организации "Жизнь молодых", лидеров организации "Жизнь молодых", волонтеров организации "Жизнь молодых", независимо от того, где вы находитесь в миссии, эта идея сообщества. Я согласен. Я думаю, что ваша команда играет очень важную роль в этом. Поэтому я благодарен.

Что ж, Шелли, чтобы закончить эту тему, я спрашивал, и я спрошу вас, немного варьируя этот вопрос, но как лидер в этой миссии, что удерживает вас в ней? И вы находитесь в интересном положении, потому что вы просто едва в нем. Я не знаю, какой у вас сейчас день, считаете ли вы все еще дни или уже месяцы, но мне бы хотелось, чтобы вы немного рассказали о том, почему вы выбрали Young Life? Почему вы здесь? Немного о том, как Господь привел вас сюда и почему вы рады быть здесь?

Шелли: Ну, это много, потому что это унизительно, и я до сих пор испытываю сильные эмоции, когда думаю об этом и говорю об этом. Главное, что Господь выбрал меня в это время, и я действительно почувствовал призвание и почувствовал, что другого выхода нет. Так что мне нужно набраться терпения, верно, и действительно молиться и слушать, как Он хочет использовать меня, потому что это еще не определено. Каждый день приходит какая-то ясность, но будет еще больше ясности, которая придет, особенно в этот сезон ЗНАНИЙ, в эти сроки стратегии ЗНАНИЙ. И я просто пытаюсь прислониться к Нему и понять, что это такое. Но в то же время я чувствую себя очень комфортно и уверенно, что Он выбрал меня в это время, и я смирился.

 

Лорен: Эрик Скофилд. Расскажите мне немного о том, как ваша команда по всему миру настроена на поддержку на местах на протяжении всей кампании KNOWN?

Эрик Скофилд: Спасибо. Я рад, что вы спросили. Графика, к которой вы имеете доступ, представляет собой дерево, и так же, как мы говорим о "карте", "дереве", "списке", на самом деле это очень большая часть мира разработки, "карта" - это "на что вы пытаетесь собрать деньги?". "Дерево" - это "кто берет на себя руководство по сбору этих средств?". А "список" - это "к кому вы собираетесь обратиться?". В этом же ключе я решил сделать дерево, и вы можете видеть, что у него девять листьев. Я просто пройдусь по ним довольно быстро в качестве ответа на вопрос, что делает развитие для поддержки области. Итак, мы начнем с верхнего левого, а затем будем двигаться вниз против часовой стрелки. Итак, первое - это сбор. Одна из вещей, которую делает разработка для поддержки поля, - это то, что мы собираем людей на праздниках и мероприятиях. Боже мой.

Гостевые программы для взрослых, поездки в гости, поездки на гольф, женские поездки на ранчо Аншутц, женские круги дарения, Глобальный круг дарения, экспедиции, The Table, охоты и поездки, ECC и семейные лагеря, Trail West. Честно говоря, это прекрасная возможность для всех нас просто собрать людей вместе и поделиться с ними всеми удивительными вещами, которые делает поле. Второй лист - ведущий. Ведущие инициативы и кампании, поэтому, когда мы как бы ведем развитие, мы готовы поддержать любого, независимо от того, какая у него кампания, будь то кампания на 3 миллиона долларов, кампания на 30 миллионов долларов или кампания на 30 000 долларов для турнира по гольфу. Мы здесь, чтобы предоставить технико-экономическое обоснование, чтобы помочь собрать ВЦК, проконсультировать, обучить ВЦК. Иногда мы помогаем взглянуть в лицо жестоким фактам, например, давайте посмотрим, где мы на самом деле находимся. Мы мечтаем, мы составляем схемы, мы руководим. Все это относится к категории ведущих инициатив и кампаний.

Следующее направление - это коучинг, и у нас есть много возможностей для коучинга, будь то обучение или обучение и лидерство, и RCE может видеть, как это перекрестное опыление отделов работает. Ввод в должность новых сотрудников, симпозиумы, загрузочные лагеря, персональное развитие доноров JOGS, как провести кампанию, саммиты по управлению, JOGS, кстати, это "Путешествие щедрости", вовлечение, инструменты и кейсы. Мы обучаем людей, как лучше их применить. Следующий лист - стратегический, и он относится к категории вовлечения, ориентированного на отношения. Здесь много времени уделяется тому, к кому вы собираетесь обратиться? С кем вы можете поговорить? Списки, списки и еще больше списков, что основная стратегия, помните, что основная стратегия определяется, как наименьшее количество людей, к которым вы можете обратиться, чтобы собрать наибольшее количество денег. Мы разрабатываем стратегию, и вместе с этим приходит некоторая подотчетность, и мы разрабатываем стратегию, эй, если у вас первая встреча с крупным донором, мы разрабатываем стратегию, разрабатываем стратегию и помогаем вам подумать о том, как это может выглядеть.

Следующий лист - это исследования. На самом деле у нас есть отличный маленький оперативный отдел внутри отдела разработки. У нас работают замечательные люди. Мы составляем отчеты iWave по донорам и потенциальным партнерам. Мы составляем профили доноров. Там есть несколько разных глубин от одной страницы до пяти страниц, исторические данные, история пожертвований и, конечно, отчеты, отчеты и отчеты. Следующий лист, когда вы прокладываете свой путь вокруг дерева, - это планирование. На самом деле в прошлом году мы собрали 45 миллионов долларов в виде запланированных пожертвований, наследственных пожертвований, запланированных пожертвований, Фонда "Молодая жизнь", текущего финансирования. Это деньги, которые мы иногда собирали, чтобы разместить их там. Когда вы получаете запланированный дар, фонд "Каждый ребенок", планирование наследства. Это очень интересная часть нашего служения, когда однажды люди скажут: "Спасибо, что помогли моему региону, моему дивизиону, моей области сделать запланированные пожертвования". Следующий лист - это стюард.

По сути, считайте, что стюард - это ваша "благодарность". Вы общаетесь с людьми после того, как они сделали подарок. Мы хотим, чтобы наши доноры и покровители Евангелия были удивлены и обрадованы тем, что они делают пожертвования в пользу молодой жизни. Поэтому благодарите хорошо, идите с людьми. У нас есть программа внутри Young Life, подарки от 50 000 долларов и выше попадают на стол Ньюта. Мы благодарим, мы делаем отчеты о результатах. Это наша общая ответственность, и мы здесь для вас, чтобы показать вам пример, а также дать вам лучшие практики того, как управлять вашими инвесторами. Еще два. Извините. Давайте. Это хорошо.

Лорен: Нет, нет, иди. Не останавливайся. Это хорошо. Это хорошо. Не жалей. Продолжай.

Эрик Скофилд: Инвестировать. Следующий - инвестировать. И здесь у нас есть все от ... Это действительно наш отдел, верно? Это отдел по работе с клиентами. Мы можем многое вернуть в область через наш отдел грантов и фондов. Если кто-то хочет написать заявление в фонд. Наши общины "Молодая жизнь" - на сегодняшний день в сети общин "Молодая жизнь" 300 000 человек, но эта сеть постоянно растет. Вовлечение женщин и филантропия, работа в комитетах - у нас есть что предложить. Так что это очень интересно. И последнее - спросите, как вы узнаете, что вы работаете в отделе развития? Вы просите людей оказать финансовую поддержку миссии. Поэтому мы обращаемся к частным лицам, а также к фондам. Мы обучаем сотрудников ECC тому, как принимать в этом участие. У нас есть ECC для KNOWN. Я уверен, что они помогут нам привлечь хорошее финансирование для этой невероятной полевой инициативы под названием KNOWN.

Наша команда делает запросы, чтобы у каждого в команде разработчиков были личные сторонники, т.е. они должны собрать личную поддержку, чтобы получить ее, а затем мы стараемся отпраздновать запрос. Мы занимаемся тем, что просим, поэтому мы просто хотим, чтобы вы знали, что именно поэтому мы делаем то, что делаем, потому что мы очень верим в то, что вы делаете. Вот почему мы делаем это.

Лорен: Ско, спасибо. Мне нравится, что вы используете свою собственную адаптацию понятий "карта", "дерево", "список" и то, как вы думаете о своей команде и готовите ее к работе на местах. И это действительно здорово - услышать больше о различных областях вашей команды, о том, как они устроены и как они действительно готовы к тому, чтобы поле использовало их. Мне это нравится.

Эрик Скофилд: Спасибо.

Лорен: Хорошо, Эрик Скофилд, я задавал этот вопрос. Я собираюсь задавать этот вопрос всем. Вы занимаетесь этим уже некоторое время, и я хотел бы услышать от вас, что вас удерживает в этом? Почему вы продолжаете?

Эрик Скофилд: Я бы сказал, что люблю утро среды, когда 30 мальчиков-второклассников приходят ко мне домой, и каждый раз, когда я могу связать комментарий, или связь, или улыбку, или вопрос, который задает один из них, я возвращаю его обратно и говорю: "Вот что мы делаем по всему миру". И это заставляет меня продолжать.

Лорен: Спасибо, Ско. Мне это нравится. Мне это нравится. Мне нравится, что ты в этом. Ты в этом и ты в этом с детьми. Мне это нравится. Так хорошо. Что ж, спасибо вам за это. Я думаю, что для нашего руководства очень полезно услышать непосредственно от вас, как главного директора по развитию, о том, как вы подходите к этому, как вы заботитесь о наших людях, как вы призываете их к более глубокому служению, а затем действительно строите эту общину. Мне нравится слушать о том, как вы думаете о праздновании с донорами и о создании сообщества. Так что спасибо вам за все это. Очень, очень ценю это.

Эрик Скофилд: Да, спасибо. В любом случае, это то, что мы делаем для поля. Благослови вас Господь, и я надеюсь, что у вас будет отличный день. Благословляю вас. ​

Ver Transcripción

Lauren Bocci: Lauren Bocci aquí. Vamos a agitarnos un poco para escuchar a tres de nuestros líderes funcionales compartir lo que KNOWN va a significar para sus departamentos y cómo sirven y apoyan la misión. Así que abróchense los cinturones, no sé, tomen un tentempié, hagan lo que tengan que hacer. Creo que van a disfrutar con esto. Bien, aquí vamos.

Steve, hemos estado hablando de KNOWN y, en concreto, de cómo es KNOWN en las distintas funciones de apoyo a la misión. Tengo curiosidad por saber cómo está configurado su equipo para apoyar tanto al terreno como a la misión en general. Se encuentra en una posición única en la que dirige varios departamentos diferentes. ¿Cómo cree que está configurado su equipo para trabajar durante KNOWN?

Steve Thompson: Sí. Bueno, gran pregunta porque tienes toda la razón. Es una gama bastante amplia de temas que cubren muchos de mi equipo. Y por eso lo que quiero hacer es tocar un par de formas diferentes que nos son familiares, pero no siempre las asociamos con un equipo que trabaja en operaciones. En concreto, un par de cosas. Una de ellas es una nueva oficina y una nueva capacidad que estamos creando bajo Arthur Satterwhite y que es nuestra oficina de apoyo estratégico. Y este equipo se ha formado a partir de un par de funciones diferentes que estaban bajo las operaciones de la oficina de gestión de proyectos y la oficina de gestión del cambio y un par de otras cosas en el análisis de la misión y la investigación y el desarrollo.

Y hemos reunido a este equipo bajo Arthur para que nos ayude a pensar realmente en cómo podemos tomar las iniciativas estratégicas y las prioridades que nuestro GSBP y nuestros amigos de campo y Newt están diciendo: "Oye, estas son realmente importantes y cómo podemos empezar a poner alguna estructura y planes en torno a eso para que podamos ejecutarlas y podamos mantenerlas organizadas y podamos priorizarlas y tal vez incluso colocarlas estratégicamente en una línea de tiempo". Y ese es un aspecto, esa es una oficina. ​

Creo que hay otra que muchos de ustedes conocen, Shannon Harmon y su trabajo con nuestros directores de operaciones de EE.UU. y por lo que son bastante críticos en este proceso, así como cuando hablamos de iniciativas estratégicas en ayudarnos a entender y organizar esa información. Shannon también dirige el grupo de trabajo de apoyo a los directores de área. Forma parte de una de nuestras iniciativas. Así que ella es realmente profundamente, ella está ayudando a co-liderar que debería decir. Y ese es un espacio en el que está muy involucrada. Creo que hay otro componente que cuando nos fijamos en el plan KNOWN, no se ve un montón de detalles realmente profundos y las iniciativas que se basan en el camping, pero como Chad Sievert y su equipo, que están caminando junto a nuestros líderes de EE.UU. y realmente pensando profundamente, está bien, si estas son las iniciativas y estas son las prioridades que nuestros amigos de campo quieren hacer, y vamos a utilizar un par de ejemplos como Wyldlife o Young Life College, así, ¿cuáles son las diferentes oportunidades y formas en que podemos influir en que, que el camping puede ser una parte de su plan estratégico en curso o iniciativas estratégicas para KNOWN.

Aunque la acampada no es una de las grandes prioridades estratégicas, se entrelaza con muchos de los temas que la componen, como la Wyldlife, la universidad y, desde luego, con nuestras iniciativas para la enseñanza secundaria, la diversidad, la equidad y la pertenencia, un componente importante de lo que se habla actualmente en la acampada. Hay un par de ejemplos. Y luego creo que el otro es el tema de YL Connect y lo que nuestro equipo de desarrollo de productos está haciendo para ayudarnos a continuar el seguimiento de las cosas, ya sea que se trate de recuentos de ministerio central, ya sea que se trate de otros aspectos que cuando estamos hablando de difícil financiación, acerca de cómo vamos a pensar en el seguimiento de los donantes, cómo vamos a mirar a los donantes de laboratorio, cómo podemos ser más eficaces en las áreas locales con las donaciones y el procesamiento de donaciones y eventos. ¿Cómo podemos ser más eficaces y eficientes? ¿Cómo puede un director de área saber más información con sólo mirar su teléfono sobre cuál es su situación financiera para que pueda dedicar su tiempo a las iniciativas específicas que más lo necesitan?

Creo que la otra pieza que está ahí en torno a YL Connect es también voluntarios y cómo acceder o dar acceso a los voluntarios y una gran cantidad de información que es realmente crítica en torno niño, información de contacto, la programación. Así que esas son un par de maneras diferentes que algunas de las personas en el equipo de operaciones se están inclinando en ellos.

Lauren: Sí, es interesante oírte hablar, entender la misión y dónde hemos estado, parece que tu equipo está aportando esta nueva capacidad de entender cuál es el plan que deberíamos estar construyendo, de seguir adelante y construir el plan a medir, hacer el plan y luego ver si el plan está funcionando y aportar visibilidad al plan. Así que creo que estás trayendo un montón de nuevas capacidades y es impresionante escuchar al equipo que te apoya, porque son rad. Sólo voy a decir.

Steve: Sí, es un gran equipo. Realmente lo es. Y creo que la pieza que me gustaría que la gente realmente saber y entender acerca de muchas de estas funciones ops, estas funciones operativas es uno, que están detrás de las escenas y no están impulsando la estrategia per se tanto como tratar de entenderlo y entender cómo podemos ofrecer apoyo para que nuestros amigos del personal de campo pueden hacer lo que hacen más lo que queremos que hagan más, la construcción de la comunidad misional, los niños, los líderes, los comités, y así los detalles operativos que podemos racionalizar los que sin duda va a ser una parte de su trabajo, pero ¿cómo podemos hacer lo mejor que podamos para que sean más eficaces y más eficientes para nuestro personal de campo puede apuntar la mayor parte de su tiempo en la construcción de la comunidad de la misión.

Lauren:​ Sí. Eso está muy bien. Bueno, Steve, has estado en el personal por un minuto o dos creo que por el último recuento.

Steve:​ Sí.

Lauren: Uno o dos minutos, creo. Y usted ha ocupado un montón de posiciones diferentes y he estado pidiendo a nuestros líderes a compartir un poco acerca de lo que en 2023 como estamos lanzando la próxima estrategia, la próxima campaña, la próxima visión de KNOWN. ¿Qué os mantiene en ello? ¿Por qué sigues haciendo lo que haces?

Steve: Si. Bueno, yo diría que hay un par de cosas. y ha sido un minuto. y ha sido un par de años y tienes razón, ha sido una variedad de funciones y responsabilidades y todos ellos han sido increíbles. Y yo diría que cuando miro a KNOWN y miro a los diferentes componentes, sin duda tenemos con la gran visión amplia de Young Life, cuando pienso en la perspectiva de EE.UU. y algunas de las iniciativas que son realmente centrado en y la intención, pienso en lo que queremos hacer con los voluntarios y me voy ... Soy alguien que está en Young Life y que formó parte de Young Life y se involucró con Young Life, porque soy voluntario. Y por eso, pensar que estamos mirando estas iniciativas estratégicas o KNOWN en el lado de EE.UU. y decir que los voluntarios son la clave de nuestro éxito es realmente alentador y eso es algo que sé que no sólo tenemos que enfatizar, sino que tenemos que tener éxito.

Lauren: Sí.

Steve: Tenemos que pensar profundamente en ello. Creo que la otra cosa que me mantiene animado en el lado internacional es sí, estamos hablando de crecimiento internacional en nuestros números, pero seguimos centrándose en la construcción de liderazgo del reino que seguimos centrándose en la comprensión de que si vamos a crecer a nivel internacional es porque estamos creciendo líderes nacionales en los lugares que estamos haciendo ministerio. Y así, el enfoque de KNOWN internacional en el liderazgo del reino, el programa i100, el programa de la segunda rama, el programa de liderazgo lateral, sabiendo que estamos invirtiendo profundamente en el liderazgo nacional es tan alentador porque da un sentido de longevidad, da un sentido de compromiso. No estamos pensando en cómo dar el gran golpe y no estar ahí en los próximos diez años. Estamos mirando en profundidad, el liderazgo internacional está mirando en profundidad, estamos en esto a largo plazo.

¿Queremos llegar antes a más niños? ¿Queremos llegar antes a más niños? Por supuesto. Por supuesto que sí. Pero, ¿saben qué? También queremos llegar a ellos dentro de 10 años y por eso aprecio mucho ese compromiso. En cuanto a KNOWN en general, esta puede ser una de las primeras veces en mi carrera en Young Life que realmente hemos sido capaces de cohesionar iniciativas estratégicas e identificarlas y decir, esto es en lo que nos vamos a centrar. Ocho años parece mucho tiempo, pero puedo decirles que mi carrera ha sido un poco más de cuatro veces eso y eso pasó bastante rápido. Así que ocho años van a pasar rápido y si no somos tan intencionados como queremos con estas prioridades estratégicas y estas iniciativas, llegaremos al final y no veremos el impacto. Pero estoy entusiasmado y estoy en esto, porque veo la intencionalidad y veo el nivel de compromiso que nuestros equipos de liderazgo tanto en EE.UU. como internacionalmente, globalmente están trayendo a KNOWN.

 

Lauren: Shelly Meador, puede que ya la conozcáis o puede que no, pero es nuestra nueva directora de recursos humanos. Estamos muy contentos de contar con ella. He tenido el privilegio de conocer a Shelly un poco más. Para aquellos de ustedes que no lo han hecho, confíen en mí, será un privilegio. Ella es asombrosa. El Señor nos ha dado un regalo en Shelly, así que estoy emocionado para que usted pueda llegar a escuchar un poco más acerca de Shelly y Shelly decir hola para que sepan que eres tú.

Shelly Meador: Absolutamente. Hola a todos.

Lauren: Ella está aquí.

Shelly:​ Me alegro de estar aquí.

Lauren: Gracias. Así que vamos a saltar pulg Tengo un par de preguntas que he estado haciendo son otros líderes funcionales dentro de la misión específica a KNOWN y específica a su equipo y cómo se está acercando a KNOWN. Así que nos pondremos manos a la obra y seguiremos a partir de ahí. Hábleme un poco de cómo está configurado su equipo para apoyar realmente al campo y a la misión en general en KNOWN. ¿Qué papel cree que desempeñará su equipo a medida que avancemos en KNOWN?

Shelly: Claro. Gracias de nuevo por la oportunidad. Estoy muy entusiasmado con KNOWN. Todos queremos ser CONOCIDOS. Así que el papel de RRHH, yo lo caracterizaría en cuatro, lo pongo en cuatro categorías. Una sería la de socio empresarial estratégico; dos, operaciones de RRHH; tres, diversidad, equidad y pertenencia. Y la cuarta sería el desarrollo del talento. Así que, aunque ya han oído hablar de estas cosas y sin duda nos hemos centrado en ellas en el pasado, quizá se pregunten, ¿qué hay de diferente en la estrategia KNOWN? Bueno, creo que una de ellas es realmente elevar todas estas cosas o continuar con un enfoque intencional. Y más concretamente, si pienso en el papel de socio empresarial estratégico, que realmente camina junto al campo para garantizar la eficacia organizativa en torno a los procesos y las personas y simplemente la forma en que se realiza el trabajo, así como elevar realmente la planificación de la fuerza de trabajo, que es, ¿cuál es el talento necesario para el futuro? Si pienso en las operaciones de RR.HH., vamos a migrar hacia una mayor automatización, lo que permitirá mejorar la experiencia del empleado, con información al alcance de la mano que el empleado pueda controlar y a la que pueda acceder más fácilmente.

También ayudará a nuestros profesionales de RRHH y a su eficacia, a su capacidad para ser más puntuales y precisos y a automatizar cosas para ellos también. Todo ello mejorará su propia experiencia como servidor, la de nuestros clientes internos, la de todo nuestro personal, y seguiremos centrándonos en la diversidad, la equidad y la pertenencia. Evidentemente, este ha sido uno de nuestros objetivos. Lo que yo diría es que nos centraremos más en la misión global, tratando realmente de enriquecer nuestra inteligencia cultural y emocional general. Esto se traducirá en un mayor compromiso de los miembros de nuestro equipo, tanto desde el punto de vista del personal como de los voluntarios. Pero si tuviera que centrarme en un área, si me preguntaran era Shelly, usted y su equipo sólo tienen los recursos para centrarse en un área, realmente sería en el área de desarrollo de talentos, Young Life contrata, personas con talento. Y con nuestro espíritu emprendedor a lo largo de los años, hemos abordado la necesidad de desarrollar a las personas y gestionarlas como cada líder consideraba oportuno.

Pero más recientemente han oído, y algunos de ustedes lo han experimentado, que hemos puesto en marcha programas de desarrollo intencional como el desarrollo de líderes del reino o i100. También hemos comenzado a formalizar la revisión del desempeño de las personas a nivel de director regional y superior. Y todos estos son grandes pasos realmente para ponernos en un lugar durante KNOWN para elevar nuestras discusiones de talento. ¿En qué consiste todo esto? En primer lugar, añadiremos el tema del talento al orden del día del MLT dos o tres veces al año. Queremos tener un enfoque más disciplinado para aumentar la concienciación y la exposición del talento en todo el mundo, incluido el talento fuera de nuestras propias áreas de responsabilidad. Si pensamos en CONOCER, ¿qué significa esto? Queremos conocer a más gente. Queremos que más de los nuestros sean CONOCIDOS. Tenemos que prepararnos para el futuro.

Así que vamos a profundizar en la comprensión de las capacidades necesarias para el futuro con el fin de garantizar una evaluación adecuada de todo nuestro talento e identificar tal vez esas lagunas de capacidad. A partir de ahí, seremos más coherentes a la hora de crear planes de desarrollo intencionados para abordar esas carencias. Esto puede incluir el desarrollo de una nueva habilidad o la adquisición de un nuevo papel para la experiencia o incluso sólo en una asignación o un proyecto. También puede significar que nos demos cuenta de que tal vez necesitemos adquirir talento fuera de la organización para abordar realmente esa carencia de competencias que no somos capaces de abordar internamente a través de algunas de esas otras experiencias. Todo ello nos permitirá ser más estratégicos, no reactivos, y preparar realmente a nuestro personal, y ¿para qué queremos que esté preparado? Queremos que el talento interno esté en el banquillo, por así decirlo, para seguir liderando y desarrollándose para, en última instancia, ser el MLT algún día. Por eso yo apostaría por el desarrollo del talento en esta estrategia KNOWN.

Lauren: Eso es genial. Me encanta oír cómo piensas sobre ello y que realmente tiene muchas dimensiones. ¿Qué significa realmente desarrollar a alguien porque sí, no te equivocas. Contratamos a gente increíble, muy agradecidos. Así que, KNOWN, me has oído decir, realmente creo que KNOWN ha sido un regalo para la misión, una especie de canción del corazón detrás de ella. Pero desde tu posición, ¿dónde ves...? ¿Qué es lo que más te entusiasma de KNOWN y de que esté sucediendo ahora, de que estés aquí, de que puedas formar parte de ello, qué es lo que más te entusiasma de KNOWN?

Shelly: Bueno, nuestro crecimiento en todo el mundo es simplemente tremendo. Claramente, hemos escuchado del Señor que esto es posible y Él trabajará a través de nosotros para que esto suceda. Creo que en lo que se refiere a donde me siento y el equipo que dirijo en todo el mundo, estamos en una posición única en torno a las discusiones de talento, realmente hacer nuestro talento CONOCIDO. Y escuchamos eso de nuestros talentos, incluso en el sentido de pertenencia. ¿Sienten que su nombre es CONOCIDO? Entonces, ¿qué estamos haciendo para conectar con el terreno, con los campamentos, con los servicios de misión de todo el mundo para conectar realmente a los talentos y mantener esos debates para que sean CONOCIDOS? Y creo que estamos en una posición única para poder conectar esos puntos realmente más que nadie en la misión.

Lauren: Sí, cuando hablamos de cuidar, creo que lo que acabas de decir engloba perfectamente lo que queremos decir cuando hablamos de cuidar a nuestra gente y recordarles nuestra vocación. Y luego me encanta esta gran imagen en la que estás hablando de un global más grande, no sólo el enfoque, pero sólo tipo de la forma en que está organizado, la forma en que está estructurado, la forma en que priorizar. Somos globales. Y creo que eso realmente une esta idea de comunidad que, como personal de Young Life, como líderes de Young Life, como voluntarios de Young Life, no importa dónde te encuentres en la misión, esta idea de comunidad. Estoy de acuerdo. Creo que su equipo tiene un papel muy importante que desempeñar en eso. Así que estoy agradecido.

Bueno, Shelly, para terminar, he estado preguntando, y te preguntaré una ligera variación de ello, pero como líder en esta misión, ¿qué te mantiene en ella? Y estás en una situación interesante porque apenas estás en ella. No sé en qué día estás, si sigues contando los días o si ya llevas meses, pero me encantaría que compartieras un poco por qué elegiste Young Life. ¿Por qué estás aquí? ¿Un poco acerca de cómo el Señor te guió aquí y por qué estás emocionado de estar aquí?

Shelly:​ Bueno, es mucho porque es humillante, y todavía me emociono bastante cuando pienso en ello y hablo de ello. Principalmente que el Señor me ha elegido en este momento, y realmente me sentí llamado y sentí que no había otra respuesta entonces. Así que tengo que ser paciente y rezar y escuchar cómo quiere usarme, porque eso aún está por determinar. Hay un poco de claridad cada día que viene, pero habrá más claridad que vendrá, especialmente en esta temporada CONOCIDO, esta estrategia CONOCIDO marco de tiempo. Y estoy tratando de apoyarme en Él y entender lo que es. Pero al mismo tiempo me siento muy cómodo y confiado, Él me eligió en este momento y me siento humilde.

 

Lauren:​ Eric Scofield. Háblame un poco de cómo está configurado tu equipo de desarrollo en todo el mundo para prestar apoyo sobre el terreno a lo largo de toda la campaña KNOWN.

 

Eric Scofield:​ Gracias. Me alegro de que hayas preguntado. El gráfico al que tienes acceso aquí es un árbol y al igual que hablamos de "mapa", "árbol", "lista", en realidad eso forma parte en gran medida del mundo del desarrollo, "mapa" es, "¿para qué estás intentando recaudar fondos?". "Árbol" es, "¿quién está asumiendo el liderazgo para recaudar esos fondos?". Y, "lista" es, "¿a quién vas a acudir?". En esa misma línea, decidí hacer un árbol y puedes ver que hay nueve hojas en el árbol. Voy a repasarlas rápidamente para responder a la pregunta de qué hace el desarrollo para apoyar el campo. Empezaremos por la de arriba a la izquierda y luego iremos bajando en el sentido contrario a las agujas del reloj. La primera es reunir. Una de las cosas que hace el desarrollo para apoyar el campo es reunir a la gente en celebraciones y eventos. Dios mío.

Programas de invitados adultos, viajes de visita, viajes de golf, viajes de mujeres al rancho Anschutz, círculos de donación de mujeres, el Círculo de Donación Global, expediciones, La Mesa, cacerías y viajes y CCE y campamentos familiares, Trail West. Honestamente, esta es una gran oportunidad para todos nosotros de reunir a la gente y compartir con ellos todas las cosas increíbles que el campo está haciendo. La segunda hoja es liderar. Liderar iniciativas y campañas, de modo que mientras lideramos el desarrollo estamos preparados para apoyar a cualquiera, sea cual sea su campaña, ya se trate de una campaña de 3 millones de dólares, de 30 millones o de un torneo de golf de 30.000 dólares. Estamos aquí para proporcionar estudios de viabilidad que ayuden a reunir un CCE, para asesorar, para formar a los CCE. En realidad, a veces acabamos ayudando a afrontar la cruda realidad, como, vale, echemos un vistazo a dónde estamos realmente. Soñamos, diagramamos, dirigimos. Todo esto forma parte de la categoría de iniciativas y campañas de dirección.

La siguiente es la formación, y tenemos muchas oportunidades para ello, ya sea en formación o en aprendizaje y liderazgo, y el RCE puede ver cómo funciona esa polinización cruzada de departamentos. Incorporación de nuevo personal, simposios, campamentos de entrenamiento, JOGS de desarrollo personal del donante, cómo llevar a cabo una campaña, cumbres de administración, JOGS, que por cierto es "Journey of Generosity", compromiso, herramientas y casos. Preparamos a la gente para ponerlos en práctica. La siguiente hoja es la estrategia, que entraría en la categoría de compromiso centrado en las relaciones. Se pasa mucho tiempo pensando a quién se va a acudir. ¿Con quién podrías hablar? Listas, listas y más listas que la estrategia central, recuerde lo que la estrategia central se define, el menor número de personas que usted puede ir a recaudar la mayor cantidad de dinero. Hacemos estrategias y junto a eso viene la rendición de cuentas y hacemos estrategias, oye, si vas a tener tu primera reunión con un donante importante, hacemos estrategias, hacemos estrategias y te ayudamos a pensar en cómo podría ser.

La siguiente hoja es la investigación. En realidad tenemos un pequeño gran departamento de operaciones dentro del departamento de desarrollo. Tenemos gente increíble. Hacemos informes iWave sobre donantes y socios potenciales. Hacemos perfiles de donantes. Hay diferentes niveles de profundidad, desde una página hasta cinco, datos históricos, historial de donaciones y, desde luego, informes e informes e informes. La siguiente hoja es la planificación. De hecho, el año pasado recaudamos 45 millones de dólares en donaciones planificadas, donaciones de legado, donaciones planificadas, la Fundación Young Life, la financiación actual. Eso es dinero que a veces hemos recaudado para ponerlo ahí fuera. Como conseguir una donación planificada, el fondo cada niño, la planificación del patrimonio. Esta es una parte muy emocionante de nuestro ministerio que un día la gente dirá, gracias por ayudar a mi región, mi división, mi área, hacer algunas donaciones planificadas. La siguiente hoja es mayordomo.

Básicamente, piensa en el steward como tu "gracias". Te pones en contacto con la gente después de que hayan hecho un donativo. Queremos que nuestros donantes y mecenas del Evangelio se sorprendan y se alegren de haber donado a Young Life. Así que agradecer bien, caminar con la gente. Tenemos un programa dentro de Young Life, los regalos de 50.000 dólares o más llegan a la mesa de Newt. Hacemos un agradecimiento, hacemos informes de impacto. Quiero decir que es nuestra responsabilidad juntos y estamos aquí para ustedes para modelar, así como darles las mejores prácticas de cómo administrar sus inversores. Dos más. Dos más. Perdón. Vamos. Muy bien.

Lauren: No, no, sigue. No te detengas. Esto es bueno. Esto es bueno. No lo lamentes. Continúa.

Sco: Invertir. El siguiente es invertir. Y, ahí tenemos todo de ... Ese es realmente nuestro departamento, ¿verdad? Es devolverlo al campo. Tenemos mucho que verter de nuevo en el campo a través de nuestras subvenciones y fundaciones departamento. Si alguien quiere escribir una fundación. Nuestras comunidades Young Life, tenemos 300.000 personas hasta ahora en la red de Comunidades Young Life, pero está creciendo. Compromiso de las mujeres y filantropía, trabajo en comités, tenemos mucho que ofrecer. Así que es muy emocionante invertir. Y luego la última es preguntar, ¿cómo sabes que estás en el departamento de desarrollo? Pides a la gente que apoye financieramente la misión. Así que hacemos algunas peticiones importantes tanto a particulares como a fundaciones. Formamos a los CCE para que participen. Tenemos un CCE para KNOWN. Estoy seguro de que nos ayudarán a recaudar fondos para esta increíble iniciativa de campo llamada KNOWN.

Nuestro equipo está haciendo peticiones, todos los miembros del equipo de desarrollo tienen apoyos personales, es decir, tienen que conseguir apoyos personales para que se los den y luego intentamos celebrar la petición. Estamos en el negocio de pedir, así que queremos que sepas que esto es por lo que hacemos lo que hacemos, porque creemos mucho en lo que estás haciendo. Por eso lo hacemos.

Lauren:​ Sco, gracias. Me encanta cómo utilizas tu propia adaptación de "mapa", "árbol", "lista" y cómo piensas y preparas a tu equipo para apoyar al terreno. Y es realmente genial escuchar más acerca de las diferentes áreas de su equipo, sólo la forma en que están configurados y cómo son realmente listo para el campo para utilizarlos. Eso me encanta.

Sco: Gracias, señora.

Lauren:​ Muy bien, Eric Scofield, he estado haciendo esta pregunta. Voy a estar haciendo esta pregunta a todo el mundo. Has estado haciendo esto por un tiempo y me encantaría saber de ti, ¿qué te mantiene en esto? ¿Por qué sigues adelante?

Sco:​ Diría que me encantan los miércoles por la mañana cuando 30 chicos de segundo año vienen a mi casa y cada vez que puedo conectar un comentario o una conexión o una sonrisa o una pregunta que hace uno de ellos, lo conecto de vuelta y digo, eso es lo que estamos haciendo en todo el mundo. Y eso me hace seguir adelante.

Lauren: Bueno, gracias, Sco. Me encanta eso. Me encanta eso. Me encanta que estás en ella. Usted está en él y usted está en él con los niños. Me encanta eso. Me encanta. Bueno, gracias por esto. Creo que es muy útil para nuestro liderazgo escuchar directamente de usted como el director de desarrollo, sólo en la forma en que se está acercando a esto y las formas en que usted está cuidando de nuestra gente, las formas en que realmente les está llamando más profundamente en el ministerio y luego realmente la construcción de esta comunidad. Me encanta que me cuentes cómo piensas en celebrar con los donantes y en construir esa comunidad. Así que gracias por todo esto. Realmente, realmente lo aprecio.

Sco: Sí, gracias. De todos modos, eso es lo que estamos haciendo para el campo. Dios te bendiga, y espero que estés teniendo un gran día. Dios los bendiga. ​

Resources